삼성카드 분실신고, 분실신고 해제, 재발급 한번에 정리 (feat. 삼성카드 상담사 연결)

안녕하세요
신용카드 전문 블로거 곧미남 씽씽입니다. 오늘은 삼성카드 분실신고, 분실신고 해제, 재발급 한 번에 정리 (feat. 삼성카드 상담사 연결)에 주제로 글을 작성하겠습니다. 
 

[목차여기]
 
서론
삼성카드를 이용 중 카드를 분실하는 경우가 있습니다. 자주 잃어버리시는 분들은 재발급이나 분실신고에 대해서 잘 알기 때문에 혼자서도 잘 처리를 하십니다. 다만, 평소에 꼼꼼하게 관리하시는 분이 카드를 잃어버리면 분실신고부터 재발급까지 당황해서 어떻게 처리를 하는지에 대해서 당황해서 늦게 처리를 할 수 있습니다. 카드를 분실하였을 경우에는 사고 매출 예방을 위하여 빠른 분실신고를 해야 합니다. 오늘은 삼성카드 분실신고 및 해제 그리고 재발급을 받는 방법에 대해서 상세히 알아보는 시간을 가지도록 하겠습니다.
 

삼성카드 분실신고와 재발급

1. 삼성카드 분실신고/해제와 재발급 방법

삼성카드를 분실신고 및 해제 그리고 재발급은 모두 같은 경로를 통해서 가능합니다. 상세내용은 다음과 같습니다.

 

1-1. 홈페이지/APP을 통한 신고 및 신청

● 삼성카드 홈페이지/APP을 통해서 3가지 모두 다 가능합니다. 밑에 그림은 삼성카드 앱을 통해서 신고하는 그림입니다.

 

앱을 통한 분실신고 및 재발급

● (좌측그림) 우측하단에 전체버튼이 있습니다. 전체버튼을 클릭 후 카드이용> 내 카드관리 쪽으로 들어오시게 되면, (우측그림)처럼 카드 분실신고와 분실신고 해제 그리고 재발급까지 모두 다 신청이 가능합니다.

● 다만, 위 방법은 어플에 로그인이 되어야 가능합니다. 평소에 사용하지 않는 고객이라면 삼성카드 고객센터로 빠른 연락을 하시는 게 더 낫습니다.

 

 

1-2. 삼성카드 고객센터(유선)와 고객서비스센터(방문)

● 삼성카드 고객센터 ☎1588-8700번으로 연락을 하면 삼성카드 분실신고, 분실해제, 재발급 모두 다 유선으로 24시간 365일 처리 가능합니다. 상담사 즉시 연결은 4. 삼성카드 상담사 연결 목차를 확인해 주시면 됩니다.

● 삼성카드 재발급은 홈페이지와 앱을 통해서도 가능하지만, 삼성카드 고객서비스 센터에서도 가능합니다. 각 지역별로 1~2개의 서비스센터를 운영을 하고 있습니다. 상세 위치 찾기는 밑에 경로를 접속하여 확인하시면 됩니다.
https://www.samsungcard.com/personal/customer-service/infomation/UHPPCC0251M0.jsp?click=gnb_customer_informaiton

삼성카드 고객서비스센터 안내(목록) - 삼성카드

 

 

2. 삼성카드 부정사용 결제금액 발생 시 대처방법

● 카드표준약관에 의거하여 각 신용카드 회사에서는 국내와 해외 모두 이의신청을 받고 있습니다. 특히 분실신고 후 60일 이내에 결제가 발생이 된 경우에 대해서도 이의신청 대상이기 때문에 3자가 내 카드를 사용하였다고 하면 삼성카드 고객센터로 문의하시면 이의 신청이 가능합니다.

● 과거에 부정사용 금액의 이의신청에 대한 내용을 국내편/해외편을 나눠서 작성을 하였습니다. 해당 내용 먼저 읽어보시고 부정사용 금액이 발생이 되었다면 삼성카드 고객센터로(1588-8700번)으로 문의 부탁드립니다.

 

카드 부정사용 (신용카드 분실했는데 누가 사용했대요) 방법과 처벌 - 국내편

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해외승인취소(이의신청)방법과 구글 고객센터와 애플 고객센터 전화번호

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3. 삼성카드 분실신고 / 재발급 시 주의사항

● 예금인출(ATM) 기능이 탑재된 삼성카드를 분실한 경우 삼성카드와 제휴은행으로 각각 분실신고 해야 합니다. 은행권 카드회사에서 체크카드를 발급을 받으려면 자사의 계좌를 보유를 해야 합니다. 국민은행 체크카드 사용을 하려면 국민은행 계좌가 있어야 합니다. 삼성카드와 현대카드 그리고 롯데카드와 같은 전문카드사는 체크카드 결제은행은 시중은행으로 사용할 수 있게 합니다. 다만, 체크카드의 현금 입출금 기능은 체크카드에 분실신고를 하더라도 사용이 되기 때문에 꼭 삼성카드에 분실신고뿐만 아니라 결제계좌 은행으로 연락하셔서 분실신고도 같이 진행을 해주셔야 합니다.

● 삼성카드 분실신고 후 새 카드를 재발급하였을 경우에 배송이 오기 전까지 분실신고 한 구카드로 '삼성페이 예외 이용'이 가능합니다. 분실한 카드이긴 하지만 삼성페이에 등록이 되어있다면 예외적으로 신고일로부터 7일간 사용을 할 수 있습니다. 이 신청은 1588-8900 삼성카드 분실도난 팀으로 문의하시면 가능합니다.

● 카드를 재발급 시 다음과 같은 자동이체는 새 카드로 자동승계가 되어 결제가 됩니다. 이동통신/전화요금, 도시가스, 4대 보험, 아파트관리비, 전기요금, 보험료 등은 자동이체를 변경하지 않더라도 카드 부속약관에 따라 새 카드로 자동으로 승계가 되는 점 참고 바랍니다.

 

 

4. 삼성카드 상담사 연결 (즉시연결 코드)

● 먼저 삼성카드 고객센터 ☎1588-8700번으로 연락을 처음 하시게 되면 과거의 음성 ARS가 아니라 디지털 ARS(보이는 ARS)로 연결이 되도록 설정이 되어있습니다. 이 화면에서도 분실신고 및 재발급도 가능합니다. 다만 다른 이유로 상담사와 꼭 빠르게 연결을 원하시는 경우에는 음성 ARS로 전환을 해야 합니다. 밑에 그림 먼저 참고해주세요.

삼성카드 디지털 ARS에서 음성 ARS 전환 방법

● 위 화면은 디지털 ARS메인 화면입니다. 제일 하단에 음성 ARS 버튼을 눌리면 과거에 사용하던 음성 ARS로 전환됩니다.

● 음성 ARS로 인입 후  1번> 1번> 비번 4자리> 0번을 입력 시 상담사로 연결이 됩니다.

- 1번(개인회원)

- ㅇㅇㅇ 고객(이름) 맞으면 1번 / 아니면 2번

- 카드 비밀번호 4자리

- 0번 (상담사 연결)

 

결론

삼성카드의 분실신고, 분실해제, 재발급은 모든 같은 화면에서 처리가 가능합니다. 전체메뉴에서 카드이용> 내 카드관리의 경로로 들어오시게 되면 3가지 메뉴가 있는 걸 확인이 가능하시고 해당 메뉴 이용은 앱 로그인이 필요합니다. 분실 및 재발급은 24시간 365일 비대면채널과 고객센터 그리고 삼성카드 서비스센터에서 가능합니다. 재발급 시 다양한 주의사항이 있으니 궁금한 내용은 상담사 즉시 연결 코드  1번> 1번> 비번 4자리> 0번을 통하여 즉시 연결 후 상담받으시길 바랍니다.

 

 

오늘은 여기까지 하겠습니다. 지금까지 삼성카드 분실신고, 분실신고 해제, 재발급 한 번에 정리 (feat. 삼성카드 상담사 연결)에 대한 내용으로 글을 작성하였으며, 이 내용 외 카드 관련 궁금한 내용이 있다면 댓글로 남겨주시면 성실하게 답변드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

 

 

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